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全网呼叫中心业务申请

发布时间:2018年6月29日



什么是全网呼叫中心业务

    呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通

信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

    呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

    用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。


申请全网呼叫中心业务的条件

    根据《电信条例》第十三条和《电信业务经营许可证管理办法》第六条的规定,经营增值电信业务,应当具备下列条件:

(一)经营者为依法设立的公司;

(二)在省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为1000万元人民币;

(三)有可行性研究报告和相关技术方案;

(四)有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;

(五)有必要的场地和设施;

(六)有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

(七)最近三年内未发生过重大违法行为。

(八)国家规定的其他条件。

 

申请全网呼叫中心业务所需资料

1、 业务发展和实施计划。

2、 公司法定代表人签署加盖公章的依法经营电信业务的承诺书。

3、增值电信业务经营许可证申请表。

4、公司概况。包括:(1)公司基本情况,至少应包括:公司机构设置和职能简介,公司人员概况、已设立分支机构情况、公司主营业务介绍;(2)公司主要人员情况(申请浙江省增值电信业务经营许可的公司主要人员需为3人。

5、 网络与信息安全保障措施。

6、公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证(请上传公司企业法人营业执照副本原件的彩色扫描件以及法定代表人的二代身份证原件彩色扫描件)。

7、完整详细的股权结构图及其相关证明。

8、已设立分公司营业执照或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程。

9、公司章程(加盖工商局档案查询章原件)。

10、公司主要管理、技术人员身份证。

11、已获颁电信业务经营许可证(正文页、附页、特别规定事项、年检记录页)。

12、公司近期为员工所上的社保证明(应加盖社保机构红章)。

13、电信主管部门要求提交的其他材料。

 

    详情咨询:0571-28860201/15381065367 王小姐